POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
PLAZO
Disponemos de un plazo para devoluciones de 5 - 7 días calendario (o menos según el caso) a partir de la fecha en que la paquetería entregó su pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debe notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 3 días hábiles siguientes a partir de la entrega de la prenda a través de alguno de nuestros canales de atención establecidos en este sitio web presentando su factura o ticket, uno de nuestros asesores de venta le ayudará en el proceso. – Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.
CONDICIONES
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibio.
- También debe estar en su embalaje original.
- Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Como aquellos que son estrictamente personalizados para uso personal (como prendas con fotografías, imágenes enviadas por el comprador, leyendas personalizadas entre otros).
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Productos que se encuentren dañados por la mala utilización del mismo.
- Productos que se encuentren manchados, maltratados, ensuciados, o mal manipulados al momento de su utilización.
Nota: Los costos de los transportes para la devolución del producto corren por su cuenta, Barú Store Colombia no se hará responsable por los mimos,
Si desea hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puede hacer de las siguientes maneras:
- A través de nuestro sitio web, presentando tu factura o ticket, uno de nuestros asesores de venta le ayudará en el proceso.
- Recuerde solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico (3 días hábiles después de recibir su pedido).
PROCEDIMIENTO
- Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía o en aquellos casos que el producto no pueda ser reparado o reemplazado):
A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano o medio aprobado y viable por nuestra compañía para poder realizar la devolución) se realizara aproximadamente dentro de los quince días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
- A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de su entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online.
- En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. – Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación)
